Recherche 2 Techniciens SAV & SUPPORT 

femme devant son ordinateur

Recherche 2 Techniciens SAV & SUPPORT 

Un profil confirmé + un profil junior

Lieu : 
Tandem SAS
25, rue André Ampère,
Zone Actipole
49450 Saint-André-de-la-Marche
www.tandemdirect.fr

Contrat : 
CDI
Salaire selon expérience professionnelle
Chèques restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, complémentaire santé 

Description de poste :

GESTION SAV TECHNIQUES (EN RESEAU) & SUPPORTS TECHNIQUES INTERNE (BE)

  • Réceptionner les appels SAV entrants et sortants (Dépannage 1er niveau),
  • Réaliser les Tests de fonctionnement matériel 
  • Analyse du tableau de suivi pour répertorier les pannes et aider à l’amélioration continue
  • Rédaction de « Documents d’Ouvrage » 
  • Réaliser et revoir les Dossiers « Détails Techniques »
  • Configuration Télémaintenance et Audit des installations clients 

Dossiers VIDEO & ANALYSE DE FLUX / ANTI-INTRUSION 

  • Aide avant Vente : Détermination besoin clients avec approche technique 
  • Etude projet VIDEO / ANTI INTRUSION 
  • Suivi de chantier à distance / supports Techniciens Terrain
  • Formation client à distance

(Liste de missions non exhaustives)

VOS QUALITES :

  • Organisation
  • Un sens de l’écoute et de l’analyse développé
  • Rigueur et patience
  • Force de proposition
  • Persévérance
  • Aisance relationnelle et Verbale 
  • Réactivité
  • Motivé (Image de l’entreprise véhiculée au téléphone avec les clients)

FORMATION :

  • Formation : minimum BAC+2 -  Diplôme Electronique, Informatique ou équivalent  - Habilitation Electrique si possible
  • Informatique : Environnement Windows (Excel, Word, Etc….)
  • Avoir des connaissances de base en réseau (adressage IP, passerelle, port …)
  • Connaissance en vidéo IP et anti intrusion serait un plus

 

Vous savez gérer les challenges au quotidien. 
Si vous êtes intéressés et motivés,
Si vous êtes calme, organisé et curieux,
Si vous savez prendre des initiatives heureuses,
Si vous dites ce que vous faites et faites ce que vous dites,
Alors, communiquez-nous votre lettre de motivation et votre CV à l’adresse mail ci-dessous :

Laurence OUVRARD
Laurence.ouvrard@tandemdirect.fr
Directrice Administrative et Financière
TANDEM FRANCE S.A.S
Direct. +33 (0) 2.41.30.03.22